Find svar på de mest almindelige spørgsmål i vores FAQ. Vi har samlet nyttige oplysninger for at gøre det nemt og hurtigt for dig at få den hjælp, du har brug for.
Hjemmeleveringer. Vores bæredygtige og omkostningseffektive hjemmeleveringer tilbyder en bekvem og miljøvenlig måde at levere dine pakker direkte til dine kunders dørtrin.
Pakkeshop. Vores praktiske pakkeshops tilbyder også en fleksibel måde for dine kunder at modtage og returnere pakker på, med flere placeringer rundt omkring i byen og udvidede åbningstider.
WebrinQ-bokse. En problemfri og sikker leveringsoplevelse, der hjælper dig med at skille dig ud på et overfyldt marked. Desuden gør vores konkurrencedygtige priser og tilpasningsmuligheder os til et smart valg for detailhandlere i alle størrelser.
Succeshistorier
Med vores brugervenlige platform har vores kunder let kunne integrere vores leveringsservice i deres operationer, optimere deres logistik og spare tid og penge.
Hvordan fungerer WebrinQs leveringstjeneste?
Hos WebrinQ kombinerer vi mange års erfaring med moderne teknologi for at levere en pålidelig og fleksibel fragtløsning, der gør din hverdag lettere. Vi tilbyder skræddersyede leveringsløsninger til både pakker og paller – uanset om det er til private hjem eller virksomheder.
Med vores dedikation til kvalitet og punktlighed leverer vi dine forsendelser hurtigt og sikkert – alle ugens 7 dage. Vi prioriterer samtidig bæredygtighed og anvender en flåde af elektriske og biodiesel-drevne køretøjer, der bidrager til et grønnere miljø.
Vælg WebrinQ, og oplev en service, hvor effektivitet, pålidelighed og omtanke for miljøet går hånd i hånd – hver dag i ugen.
Hvornår leverer WebrinQ?
Vi leverer både om dagen, om aftenen og om natten – alt afhængigt af, hvad der passer bedst til din forsendelse. I særlige tilfælde tilbyder vi også levering på tidspunkter uden for normal drift for at sikre fleksibilitet for vores kunder.
Hvordan kan jeg spore min forsendelse?
Når din forsendelse er på vej, sørger vi for, at du altid er opdateret! Du modtager både en SMS og en e-mail med et sporingslink, så du nemt kan følge med hele vejen – fra afhentning til levering. Vi gør det enkelt og bekvemt, så du aldrig skal bekymre dig om, hvor din forsendelse er.
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme, når leveringen kommer?
Ingen grund til bekymring! Hvis du ikke er hjemme, kan du bruge det link, vi sender, til at omlægge din levering eller angive et sikkert sted, hvor vi kan efterlade din pakke. Selv for palleleveringer kan vi levere uden din tilstedeværelse – bare lad os vide, hvor vi skal placere den sikkert.
Jeg har ikke modtaget min pakke, men den står som "leveret". Hvad gør jeg?
Selvfølgelig kan du det! Vi gør det nemt for dig at opdatere dine leveringspræferencer. Klik blot på sporings linket, vi har sendt dig, og opdater din adresse. Har du brug for større ændringer, som f.eks. levering til en ny by?
Bare kontakt vores kundeservice på trafik@webrinq.com – vi hjælper dig med et smil!
Kan jeg ændre leveringsadressen efter, at min forsendelse er sendt?
Hvis din pakke står som “leveret” på din adresse, betyder det, at vores chauffør har scannet den som afleveret. Vi leverer som regel pakker med personlig modtagelse eller placerer dem foran hoveddøren, hvis det er aftalt med dig.
Hvis du ikke kan finde pakken, foreslår vi, at du:
✔ Tjekker, om nogen i husstanden har taget pakken ind.
✔ Spørger, om pakken ved en fejl kan være afleveret hos en nabo.
Hvis pakken stadig ikke dukker op, beklager vi ulejligheden og opfordrer dig til at kontakte os med det samme. Vi er klar til at hjælpe dig med at finde en løsning.
Hvorfor er min pakke forsinket?
Vi bestræber os altid på at levere til tiden, men i sjældne tilfælde kan der opstå forsinkelser. Den forventede leveringstid for en pakke er typisk 1-4 dage fra den første scanning.
Mulige årsager til forsinkelse:
– Pakken kan være for stor til hjemmelevering og kræver en alternativ løsning.
– Emballagen kan være blevet beskadiget under transport og er sendt til vores terminal for kontrol.
Har du spørgsmål til din pakkes leveringstid? Kontakt os på trafik@webrinq.com eller ring til os på +45 6055 5550, så hjælper vi dig hurtigst muligt.
Hvorfor er min pakke på vej retur til jeres terminal?
Din pakke kan være på vej retur til vores terminal af forskellige årsager:
– Der kan være opstået en fejl under leveringen, og vi vil forsøge at levere pakken igen hurtigst muligt – typisk næste hverdag.
– Hvis pakken er blevet beskadiget, bliver den sendt til kontrol og ompakning, inden vi sender den videre til modtageren.
– Afsenderen kan have valgt at annullere leveringen og bede om at få pakken returneret.
– Pakken kan have opholdt sig for længe i en af vores Cityhubs og skal derfor sendes tilbage til afsenderen.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice – vi står klar til at hjælpe.
Hvad er WebrinQs cityhubs, og hvordan fungerer de?
WebrinQs cityhubs er vores egne pakkeshops, der fungerer som smarte afleverings- og afhentningspunkter for vores kunder. Med over 550 cityhubs fordelt over hele Danmark gør vi det nemt og bekvemt for dig at hente eller aflevere dine forsendelser tæt på, hvor du bor eller arbejder.
Cityhubs er designet til at give dig maksimal fleksibilitet og samtidig reducere miljøbelastningen ved hjælp af optimerede leveringsruter.
Hvordan returnerer jeg en pakke eller palle?
Hos WebrinQ er returnering nemt og fleksibelt. For pakker skal du kontakte vores kundeservice, som hurtigt hjælper dig med at få de nødvendige retur detaljer og vejledning.
Har du en palle, der skal returneres? Bare giv os besked, så arrangerer vi en afhentning eller finder en løsning, der passer dig bedst. Vi sørger for, at hele processen bliver så smidig som muligt.
Hvilke områder dækker WebrinQ?
WebrinQ dækker hele Danmark! Uanset om du befinder dig i København, Skagen eller et sted derimellem, kan du regne med os til at levere dine pakker og paller hurtigt og sikkert. WebrinQ er godkendt som postdistributør i Danmark i henhold til postloven. Vores posttilladelse, udstedt af Trafikstyrelsen, sikrer, at vi lever op til de højeste standarder for kvalitet, sikkerhed og levering.
Du kan se vores officielle tilladelse her: Posttilladelse WebrinQ 2024.
Hvad kan jeg sende med WebrinQ?
Hos WebrinQ håndterer vi alt fra små pakker til store paller. Uanset om det er til privat brug eller for din virksomhed, sørger vi for, at dine forsendelser leveres sikkert, hurtigt og med omtanke.
Hvordan kontakter jeg WebrinQs kundeservice?
Vi elsker at hjælpe dig! Du kan kontakte os via: E-mail: Skriv til os på trafik@webrinq.com. Telefon: Ring til os på +45 6055 5550. Vores team er tilgængeligt mandag til fredag kl. 8:00–17:30 og lørdag kl. 09:00–14:30.
Hvordan arbejder WebrinQ bæredygtigt?
Hos WebrinQ er bæredygtighed en del af vores DNA. Vi tager ansvar for miljøet med vores elektriske og biodiesel-drevne køretøjer, optimerede ruter og smarte løsninger, der hjælper med at minimere vores CO2-aftryk. For os er det ikke bare en mulighed – det er en standard, vi lever op til hver dag.
Kan jeg booke leveringer til flere pakker eller paller på én gang?
Ja, selvfølgelig! Hos WebrinQ gør vi det nemt at booke leveringer til både pakker og paller – uanset om det er en enkelt forsendelse eller mange ad gangen. Har din virksomhed behov for daglige leveringer? Kontakt os, så skræddersyr vi en løsning, der passer perfekt til dig.
Hvordan bliver jeg kunde hos WebrinQ?
Det har aldrig været nemmere – eller mere fordelagtigt – at blive en del af WebrinQ! Udfylde vores enkle tilmeldingsformular på hjemmesiden, kontakt vores salgsteam.
Vi tilbyder konkurrencedygtige priser, skræddersyede løsninger og en problemfri proces fra start til slut. Vores dedikerede team glæder sig til at hjælpe dig og sikre, at dine leveringer bliver håndteret effektivt, sikkert og bæredygtigt.
Hvad sker der, hvis min pakke eller palle er beskadiget under levering?
Vi står klar til at hjælpe dig! Hvis din forsendelse er blevet beskadiget under transport, er det vigtigt, at du kontakter os inden for 5 dage efter levering. Send os en e-mail på trafik@webrinq.com med en beskrivelse af skaden samt billeder af både varen og emballagen. Vi vil gøre alt, hvad vi kan, for hurtigt at finde en løsning, der opfylder dine forventninger.
Kan jeg ændre leveringsadressen efter, at min forsendelse er sendt?
Selvfølgelig kan du det! Vi gør det nemt for dig at opdatere dine leveringspræferencer. Klik blot på sporings linket, vi har sendt dig, og opdater din adresse. Har du brug for større ændringer, som f.eks. levering til en ny by?
Bare kontakt vores kundeservice på trafik@webrinq.com – vi hjælper dig med et smil!
Hvilke varer kan ikke sendes med WebrinQ?
Selvom vi leverer de fleste varer, er visse genstande begrænset, såsom farlige materialer. Hvis du er i tvivl om din forsendelse, så kontakt os, og vi guider dig.
Hvilke betalingsmuligheder er tilgængelige?
Vi tilbyder fakturering som en fleksibel løsning for vores erhvervskunder. Med skræddersyede betalingsbetingelser gør vi det nemt og bekvemt at håndtere betalinger, der passer til din virksomheds behov.
Hvordan håndterer I leveringer i dårligt vejr?
Sikkerheden kommer altid først hos WebrinQ. Ved ekstreme vejrforhold kan der opstå forsinkelser for at beskytte både vores chauffører og dine forsendelser. Hvis det sker, sørger vi for at informere dig hurtigt og holde dig løbende opdateret om ændringer i leveringen.
Tilbyder I mængderabat til virksomheder?
Ja! Hvis din virksomhed har regelmæssige forsendelses behov, tilbyder vi konkurrencedygtige priser og rabatter baseret på mængde. Du kan udfylde vores enkle tilmeldingsformular på hjemmesiden, kontakt vores salgsteam.
Kan jeg planlægge tilbagevendende leveringer?
Ja, helt sikkert! Har du brug for regelmæssige leveringer – dagligt eller ugentligt – hjælper vi dig med at lave en tilbagevendende plan, der matcher dine behov. Det er den perfekte løsning for virksomheder med faste forsendelsesbehov.
Hvad gør jeg, hvis jeg misser leveringen?
Hvis du misser en levering, skal du ikke bekymre dig! Brug sporingslinket til at omlægge eller angive et sikkert afleveringssted. Alternativt kan du kontakte os direkte for hjælp til at koordinere et nyt leverings tidspunkt.
Understøtter I internationale leveringer?
Ja, udover Danmark dækker WebrinQ også Norden. Vi fokuserer på at levere hurtigt og effektivt. Har du behov for leveringer til andre destinationer? Kontakt os – vi står klar til at finde en løsning, der passer til dig.
Har du stadig spørgsmål?
Vi er her for at hjælpe. Kontakt os på trafik@webrinq.com eller +45 60 55 55 50, så sørger vi for, at alle dine spørgsmål bliver besvaret.
Hop hurtigt
videre till….
B2C Handlere
fokuserer på at levere en problemfri og bekvem oplevelse for både virksomheder og kunder, fra det øjeblik en ordre afgives til dens endelige levering.
B2B Handlere
fokuserer på at levere en problemfri og bekvem oplevelse for både virksomheder og kunder, fra det øjeblik en ordre afgives til dens endelige levering.
