Find svar på de mest almindelige spørgsmål i vores FAQ. Vi har samlet nyttige oplysninger for at gøre det nemt og hurtigt for dig at få den hjælp, du har brug for.
Hjemmeleveringer. Vores bæredygtige og omkostningseffektive hjemmeleveringer tilbyder en bekvem og miljøvenlig måde at levere dine pakker direkte til dine kunders dørtrin.
Pakkeshop. Vores praktiske pakkeshops tilbyder også en fleksibel måde for dine kunder at modtage og returnere pakker på, med flere placeringer rundt omkring i byen og udvidede åbningstider.
WebrinQ-bokse. En problemfri og sikker leveringsoplevelse, der hjælper dig med at skille dig ud på et overfyldt marked. Desuden gør vores konkurrencedygtige priser og tilpasningsmuligheder os til et smart valg for detailhandlere i alle størrelser.
Succeshistorier
Med vores brugervenlige platform har vores kunder let kunne integrere vores leveringsservice i deres operationer, optimere deres logistik og spare tid og penge.
Hvordan fungerer WebrinQs leveringstjeneste?
Hos WebrinQ kombinerer vi mange års erfaring med moderne teknologi for at levere en pålidelig og fleksibel fragtløsning, der gør din hverdag lettere. Vi tilbyder skræddersyede leveringsløsninger til både pakker og paller – uanset om det er til private hjem eller virksomheder.
Med vores dedikation til kvalitet og punktlighed leverer vi dine forsendelser hurtigt og sikkert. Vi prioriterer samtidig bæredygtighed og anvender en flåde af elektriske og biodiesel-drevne køretøjer, der bidrager til et grønnere miljø.
Vælg WebrinQ, og oplev en service, hvor effektivitet, pålidelighed og omtanke for miljøet går hånd i hånd – hver dag i ugen.
Hvornår leverer WebrinQ?
Vi leverer både om dagen og aften – alt afhængigt af, hvad der passer bedst til din forsendelse.
Hvordan kan jeg spore min forsendelse?
Når din forsendelse er på vej, sørger vi for, at du altid er opdateret! Du modtager både en SMS og en e-mail med et sporingslink, så du nemt kan følge med hele vejen – fra afhentning til levering. Vi gør det enkelt og bekvemt, så du aldrig skal bekymre dig om, hvor din forsendelse er.
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme, når leveringen kommer?
Ingen grund til bekymring! Hvis du ikke er hjemme, sender vi pakken tilbage til vores terminal, hvor vi prøver igen næste dag.
Ønsker du, at ændre i leveringsdatoen? Intet problem. Kontakt os så hurtigt som muligt, og så sørger vi får at finde en løsning sammen med dig.
Jeg har ikke modtaget min pakke, men den står som "leveret". Hvad gør jeg?
Hvis det skulle ske, at du ikke har modtaget din pakke, men kan se via. billededokumentation, at den er leveret, så må du gerne kontakte os hurtigst muligt.
Så hjælper vi dig med, at finde ud af, hvor din pakke er.
Du kan kontakte os på trafik@webrinq.com eller på +45 60 55 55 50.
Kan jeg ændre leveringsadressen efter, at min forsendelse er sendt?
Det kan vi godt hjælpe med, men der er lige et par ting, der er vigtige at være opmærksom på.
Hvis du ønsker at ændre leveringsadressen samme dag, som din forsendelse allerede er på rute, kan vi desværre ikke garantere levering samme dag.
Vi opfordrer derfor til, at du giver os besked om en adresseændring så hurtigt som muligt.
Hvis den nye adresse ligger i samme by, er det ofte lettere for os at tilpasse ruten – og i de fleste tilfælde vil vi stadig kunne levere samme dag.
Hvorfor er min pakke forsinket?
Vi bestræber os altid på at levere til tiden, men i sjældne tilfælde kan der opstå forsinkelser. Den forventede leveringstid for en pakke er typisk 1-4 dage fra den første scanning.
Mulige årsager til forsinkelse:
– Pakken kan være for stor til hjemmelevering og kræver en alternativ løsning.
– Emballagen kan være blevet beskadiget under transport og er sendt til vores terminal for kontrol.
Har du spørgsmål til din pakkes leveringstid? Kontakt os på trafik@webrinq.com eller ring til os på +45 6055 5550, så hjælper vi dig hurtigst muligt.
Hvorfor er min pakke på vej retur til jeres terminal?
Din pakke kan være på vej retur til vores terminal af forskellige årsager:
– Der kan være opstået en fejl under leveringen, og vi vil forsøge at levere pakken igen hurtigst muligt – typisk næste hverdag.
– Hvis pakken er blevet beskadiget, bliver den sendt til kontrol og ompakning, inden vi sender den videre til modtageren.
– Afsenderen kan have valgt at annullere leveringen og bede om at få pakken returneret.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice – vi står klar til at hjælpe.
Hvordan returnerer jeg en pakke eller palle?
Hos WebrinQ er returnering nemt og fleksibelt. For pakker skal du kontakte vores kundeservice, som hurtigt hjælper dig med at få de nødvendige retur detaljer og vejledning.
Har du en palle, der skal returneres? Bare giv os besked, så arrangerer vi en afhentning eller finder en løsning, der passer dig bedst. Vi sørger for, at hele processen bliver så smidig som muligt.
Hvilke områder dækker WebrinQ?
WebrinQ dækker hele Danmark! Uanset om du befinder dig i København, Skagen eller et sted derimellem, kan du regne med os til at levere dine pakker og paller hurtigt og sikkert. WebrinQ er godkendt som postdistributør i Danmark i henhold til postloven. Vores posttilladelse, udstedt af Trafikstyrelsen, sikrer, at vi lever op til de højeste standarder for kvalitet, sikkerhed og levering.
Du kan se vores officielle tilladelse her: Posttilladelse WebrinQ 2024.
Hvad kan jeg sende med WebrinQ?
Hos WebrinQ håndterer vi alt fra små pakker til store paller. Uanset om det er til privat brug eller for din virksomhed, sørger vi for, at dine forsendelser leveres sikkert, hurtigt og med omtanke.
Hvordan kontakter jeg WebrinQs kundeservice?
Vi elsker at hjælpe dig! Du kan kontakte os via: E-mail: Skriv til os på trafik@webrinq.com. Telefon: Ring til os på +45 6055 5550. Vores team er tilgængelige mandag til fredag kl. 8:00–16:00.
Min pakke var planalgt til levering, men i morges blev den annulleret?
Vi planlægger vores ruter ud fra, hvornår vi forventer at modtage pakkerne fra afsender. Det gør vi for at kunne få pakkerne hurtigst muligt ud til levering.
Hvis vi ikke har modtaget pakken og registreret et ankomstscan, kan vores chauffører desværre ikke laste den på bilen til den pågældende rute.
Derfor vil leveringen typisk blive annulleret om morgenen, hvis pakken endnu ikke er ankommet til terminalen.
Vi får pakkerne ud, ligeså snart vi modtager dem på vores terminal.
Hvordan arbejder WebrinQ bæredygtigt?
Hos WebrinQ er bæredygtighed en del af vores DNA. Vi tager ansvar for miljøet med vores elektriske og biodiesel-drevne køretøjer, optimerede ruter og smarte løsninger, der hjælper med at minimere vores CO2-aftryk. For os er det ikke bare en mulighed – det er en standard, vi lever op til hver dag.
Kan jeg booke leveringer til flere pakker eller paller på én gang?
Ja, selvfølgelig! Hos WebrinQ gør vi det nemt at booke leveringer til både pakker og paller – uanset om det er en enkelt forsendelse eller mange ad gangen. Har din virksomhed behov for daglige leveringer? Kontakt os, så skræddersyr vi en løsning, der passer perfekt til dig.
Hvordan bliver jeg kunde hos WebrinQ?
Det har aldrig været nemmere – eller mere fordelagtigt – at blive en del af WebrinQ! Udfylde vores enkle tilmeldingsformular på hjemmesiden, kontakt vores salgsteam.
Vi tilbyder konkurrencedygtige priser, skræddersyede løsninger og en problemfri proces fra start til slut. Vores dedikerede team glæder sig til at hjælpe dig og sikre, at dine leveringer bliver håndteret effektivt, sikkert og bæredygtigt.
Hvad sker der, hvis min pakke er beskadiget under levering?
Vi står klar til at hjælpe dig! Hvis din forsendelse er blevet beskadiget under transport, er det vigtigt, at du kontakter os inden for 5 dage efter levering. Send os en e-mail på trafik@webrinq.com med en beskrivelse af skaden samt billeder af både varen og emballagen. Vi vil gøre alt, hvad vi kan, for hurtigt at finde en løsning, der opfylder dine forventninger.
Kan jeg ændre leveringsadressen efter, at min forsendelse er sendt?
Selvfølgelig kan du det! Vi gør det nemt for dig at opdatere dine leveringspræferencer. Klik blot på sporings linket, vi har sendt dig, og opdater din adresse. Har du brug for større ændringer, som f.eks. levering til en ny by?
Bare kontakt vores kundeservice på trafik@webrinq.com – vi hjælper dig med et smil!
Hvilke varer kan ikke sendes med WebrinQ?
Selvom vi leverer de fleste varer, er visse genstande begrænset, såsom farlige materialer. Hvis du er i tvivl om din forsendelse, så kontakt os, og vi guider dig.
Hvilke betalingsmuligheder er tilgængelige?
Vi tilbyder fakturering som en fleksibel løsning for vores erhvervskunder. Med skræddersyede betalingsbetingelser gør vi det nemt og bekvemt at håndtere betalinger, der passer til din virksomheds behov.
Hvordan håndterer I leveringer i dårligt vejr?
Sikkerheden kommer altid først hos WebrinQ. Ved ekstreme vejrforhold kan der opstå forsinkelser for at beskytte både vores chauffører og dine forsendelser. Hvis det sker, sørger vi for at informere dig hurtigt og holde dig løbende opdateret om ændringer i leveringen.
Tilbyder I mængderabat til virksomheder?
Ja! Hvis din virksomhed har regelmæssige forsendelses behov, tilbyder vi konkurrencedygtige priser og rabatter baseret på mængde. Du kan udfylde vores enkle tilmeldingsformular på hjemmesiden, kontakt vores salgsteam.
Hvad gør jeg, hvis jeg misser leveringen?
Hvis du misser leveringen, er der intet at være bekymret for. Vi sender den tilbage til vores terminal, hvor vi ombooker leveringen til næste hverdag. Du vil modtage ny besked, så snart den er på en rute igen.
Hop hurtigt
videre till….
B2C Handlere
fokuserer på at levere en problemfri og bekvem oplevelse for både virksomheder og kunder, fra det øjeblik en ordre afgives til dens endelige levering.
B2B Handlere
fokuserer på at levere en problemfri og bekvem oplevelse for både virksomheder og kunder, fra det øjeblik en ordre afgives til dens endelige levering.
