Hitta svar på de vanligaste frågorna i vår FAQ. Vi har samlat användbar information för att du enkelt och snabbt ska kunna få den hjälp du behöver.
Hemleveranser. Våra hållbara och kostnadseffektiva hemleveranser erbjuder ett bekvämt och miljövänligt sätt att leverera dina paket direkt till dina kunders dörr.
Paketbutik. Våra praktiska paketbutiker erbjuder också ett flexibelt sätt för dina kunder att ta emot och returnera paket, med flera platser runt om i staden och utökade öppettider.
WebrinQ-boxar. En sömlös och säker leveransupplevelse som hjälper dig att sticka ut på en fullsatt marknad. Dessutom gör våra konkurrenskraftiga priser och anpassningsalternativ oss till ett smart val för återförsäljare av alla storlekar.
Framgångsberättelser
Med vår lättanvända plattform har våra kunder enkelt kunnat integrera vår leveransservice i sin verksamhet, optimera logistiken och spara tid och pengar.
Hur fungerar WebrinQ:s leveransservice?
Hos WebrinQ kombinerar vi mångårig erfarenhet med modern teknik för att erbjuda en pålitlig och flexibel fraktlösning som underlättar din vardag. Vi erbjuder skräddarsydda leveranslösningar för både paket och pallar – oavsett om det gäller privatpersoner eller företag.
Med vårt fokus på kvalitet och punktlighet levererar vi dina försändelser snabbt och säkert. Samtidigt prioriterar vi hållbarhet och använder en flotta av el- och biodieseldrivna fordon som bidrar till en grönare miljö.
Välj WebrinQ och upplev en tjänst där effektivitet, tillförlitlighet och omsorg om miljön går hand i hand - varje dag i veckan.
När levererar WebrinQ?
Vi levererar både dagtid och kvällstid – beroende på vad som passar bäst för din försändelse.
Hur kan jag spåra min försändelse?
När din försändelse är på väg ser vi till att du alltid är uppdaterad! Du får både ett SMS och ett e-postmeddelande med en spårningslänk så att du enkelt kan följa din försändelse från upphämtning till leverans. Vi gör det enkelt och bekvämt så att du aldrig behöver oroa dig för var din försändelse är.
Vad händer om jag inte är hemma när leveransen kommer?
Ingen anledning till oro! Om du inte är hemma skickar vi tillbaka paketet till vår terminal, där vi gör ett nytt leveransförsök nästa dag.
Vill du ändra leveransdatumet? Inga problem. Kontakta oss så snart som möjligt så ser vi till att hitta en lösning tillsammans med dig.
Jag har inte fått mitt paket, men det står "levererat" på det. Vad ska jag göra?
Om du inte har fått ditt paket, men kan se på bilddokumentationen att det har levererats, är du välkommen att kontakta oss så snart som möjligt.
Då hjälper vi dig att ta reda på var ditt paket befinner sig.
Du kan kontakta oss på trafik@webrinq.com eller på +45 60 55 55 50.
Kan jag ändra leveransadressen efter att min försändelse har skickats?
Det kan vi gärna hjälpa till med, men det finns några saker som är viktiga att tänka på.
Om du vill ändra leveransadressen samma dag som ditt paket redan är på väg kan vi tyvärr inte garantera leverans samma dag.
Vi uppmanar dig därför att meddela oss om adressändring så snart som möjligt.
Om den nya adressen ligger i samma stad är det ofta lättare för oss att anpassa rutten – och i de flesta fall kan vi fortfarande leverera samma dag.
Varför är mitt paket försenat?
Vi strävar alltid efter att leverera i tid, men i sällsynta fall kan förseningar uppstå. Den beräknade leveranstiden för ett paket är vanligtvis 1–4 dagar från den första skanningen.
Möjliga orsaker till förseningar:
– Paketet kan vara för stort för hemleverans och kräver en alternativ lösning.
– Förpackningen kan ha skadats under transporten och har skickats till vår terminal för kontroll.
Har du frågor om leveranstiden för ditt paket? Kontakta oss på trafik@webrinq.com eller ring oss på +45 6055 5550 så hjälper vi dig så fort som möjligt.
Varför är mitt paket på väg tillbaka till din terminal?
Ditt paket kan vara på väg tillbaka till vår terminal av olika skäl:
– Det kan ha uppstått ett fel under leveransen, och vi kommer att försöka leverera paketet igen så snart som möjligt – vanligtvis nästa vardag.
– Om paketet har skadats skickas det för kontroll och ompackning innan vi skickar det vidare till mottagaren.
– Avsändaren kan ha valt att avbryta leveransen och begärt att paketet ska returneras.
Om du behöver ytterligare hjälp eller har frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst – vi står redo att hjälpa dig.
Hur returnerar jag ett paket eller en pall?
Hos WebrinQ är det enkelt och smidigt att returnera. För paket, kontakta vår kundtjänst som snabbt hjälper dig att få nödvändig returinformation och vägledning.
Har du en pall som behöver returneras? Hör av dig till oss så ordnar vi en upphämtning eller hittar en lösning som passar dig bäst. Vi ser till att hela processen blir så smidig som möjligt.
Vilka områden täcker WebrinQ?
WebrinQ täcker hela Danmark! Oavsett om du befinner dig i Köpenhamn, Skagen eller någonstans däremellan kan du räkna med att vi levererar dina paket och pallar snabbt och säkert. WebrinQ är auktoriserad som postdistributör i Danmark enligt postlagen. Vår postlicens, som är utfärdad av Trafikstyrelsen, säkerställer att vi uppfyller de högsta kraven på kvalitet, säkerhet och leverans.
Du kan se vår officiella licens här: Postalt tillstånd WebrinQ 2024.
Vad kan jag skicka med WebrinQ?
På WebrinQ hanterar vi allt från små paket till stora pallar. Oavsett om det är för privat bruk eller för ditt företag ser vi till att dina försändelser levereras säkert, snabbt och med omsorg.
Hur kontaktar jag WebrinQs kundtjänst?
Vi hjälper dig gärna! Du kan kontakta oss via: E-post: Skriv till oss på trafik@webrinq.com. Telefon: Ring oss på +45 6055 5550. Vårt team finns tillgängligt måndag till fredag kl. 8:00–16:00.
Mitt paket var planerat för leverans, men i morse blev leveransen avbokad?
Vi planerar våra rutter utifrån när vi förväntar oss att ta emot paketen från avsändaren. Det gör vi för att kunna leverera paketen så snabbt som möjligt.
Om vi inte har tagit emot paketet och registrerat en ankomstskanning kan våra chaufförer tyvärr inte lasta det på bilen för den aktuella rutten.
Därför kommer leveransen vanligtvis att avbokas på morgonen om paketet ännu inte har anlänt till terminalen.
Vi skickar iväg paketen så fort vi tar emot dem på vår terminal.
Hur arbetar WebrinQ hållbart?
På WebrinQ är hållbarhet en del av vårt DNA. Vi tar ansvar för miljön med våra el- och biodieseldrivna fordon, optimerade rutter och smarta lösningar som hjälper oss att minimera vårt koldioxidavtryck. För oss är det inte bara ett alternativ - det är en standard som vi lever upp till varje dag.
Kan jag boka leveranser för flera paket eller pallar på en gång?
Ja, självklart ska du göra det! På WebrinQ gör vi det enkelt att boka leveranser för både paket och pall - oavsett om det är en enstaka sändning eller många på en gång. Har ditt företag behov av dagliga leveranser? Kontakta oss så skräddarsyr vi en lösning som passar just dig.
Hur blir jag kund hos WebrinQ?
Att bli medlem i WebrinQ har aldrig varit enklare - eller mer fördelaktigt! Fyll i vårt enkla registreringsformulär på webbplatsen, kontakta vårt säljteam.
Vi erbjuder konkurrenskraftiga priser, skräddarsydda lösningar och en sömlös process från början till slut. Vårt engagerade team ser fram emot att hjälpa dig och se till att dina leveranser hanteras på ett effektivt, säkert och hållbart sätt.
Vad händer om mitt paket skadas under leveransen?
Vi är redo att hjälpa dig! Om din försändelse har skadats under transporten är det viktigt att du kontaktar oss inom 5 dagar efter leverans. Skicka ett mejl till trafik@webrinq.com med en beskrivning av skadan och bilder på både varan och förpackningen. Vi kommer att göra allt vi kan för att snabbt hitta en lösning som uppfyller dina förväntningar.
Kan jag ändra leveransadressen efter att min försändelse har skickats?
Självklart kan du det! Vi gör det enkelt för dig att uppdatera dina leveranspreferenser. Klicka bara på den spårningslänk vi skickat till dig och uppdatera din adress. Behöver du göra större förändringar, till exempel leverans till en ny stad?
Kontakta bara vår kundtjänst på trafik@webrinq.com - vi hjälper dig med ett leende!
Vilka artiklar kan inte skickas med WebrinQ?
Vi levererar det mesta, men vissa försändelser är begränsade, till exempel farliga ämnen. Om du är osäker på din försändelse, kontakta oss så hjälper vi dig.
Vilka betalningsalternativ finns tillgängliga?
Vi erbjuder fakturering som en flexibel lösning för våra företagskunder. Med anpassade betalningsvillkor gör vi det enkelt och bekvämt att hantera betalningar som passar dina affärsbehov.
Hur hanterar ni leveranser vid dåligt väder?
Säkerheten kommer alltid först på WebrinQ. Vid extrema väderförhållanden kan förseningar uppstå för att skydda både våra förare och dina försändelser. Om detta händer ser vi till att informera dig snabbt och hålla dig uppdaterad om förändringar i leveransen.
Erbjuder ni volymrabatter för företag?
Ja, det gör vi! Om ditt företag har regelbundna fraktbehov erbjuder vi konkurrenskraftiga priser och rabatter baserade på volym. Du kan fylla i vårt enkla registreringsformulär på webbplatsen eller kontakta vårt säljteam.
Vad gör jag om jag missar leveransen?
Om du missar leveransen behöver du inte oroa dig. Vi skickar tillbaka paketet till vår terminal, där vi bokar om leveransen till nästa vardag. Du får ett nytt meddelande så snart paketet är på väg igen.
Snabbt hopp till ....
B2C-handlare
fokuserar på att tillhandahålla en sömlös och bekväm upplevelse för både företag och kunder, från det att en beställning görs till den slutliga leveransen.
B2B-handlare
fokuserar på att tillhandahålla en sömlös och bekväm upplevelse för både företag och kunder, från det att en beställning görs till den slutliga leveransen.
