I vår FAQ hittar du svar på de vanligaste frågorna. Vi har samlat användbar information för att göra det snabbt och enkelt för dig att få den hjälp du behöver.
Hemleveranser. Våra hållbara och kostnadseffektiva hemleveranser erbjuder ett bekvämt och miljövänligt sätt att leverera dina paket direkt till dina kunders dörr.
Paketbutik. Våra praktiska paketbutiker erbjuder också ett flexibelt sätt för dina kunder att ta emot och returnera paket, med flera platser runt om i staden och utökade öppettider.
WebrinQ-boxar. En sömlös och säker leveransupplevelse som hjälper dig att sticka ut på en fullsatt marknad. Dessutom gör våra konkurrenskraftiga priser och anpassningsalternativ oss till ett smart val för återförsäljare av alla storlekar.
Framgångsberättelser
Med vår lättanvända plattform har våra kunder enkelt kunnat integrera vår leveransservice i sin verksamhet, optimera logistiken och spara tid och pengar.
Hur fungerar WebrinQ:s leveransservice?
På WebrinQ kombinerar vi många års erfarenhet med modern teknik för att leverera en pålitlig och flexibel fraktlösning som gör ditt liv enklare.
Vi erbjuder skräddarsydda leveranslösningar för både paket och pall - oavsett om det är till privatpersoner eller företag. Med vårt engagemang för kvalitet och punktlighet levererar vi dina försändelser snabbt och säkert - 7 dagar i veckan. Vi prioriterar också hållbarhet och använder en flotta av el- och biodieseldrivna fordon som bidrar till en grönare miljö.
Välj WebrinQ och upplev en tjänst där effektivitet, tillförlitlighet och omsorg om miljön går hand i hand - varje dag i veckan.
När levererar WebrinQ?
Vi levererar under dagtid, kvällstid och nattetid, beroende på vad som passar din leverans bäst. I särskilda fall erbjuder vi även leverans utanför normal kontorstid för att säkerställa flexibilitet för våra kunder.
Hur kan jag spåra min försändelse?
När din försändelse är på väg ser vi till att du alltid är uppdaterad! Du får både ett SMS och ett e-postmeddelande med en spårningslänk så att du enkelt kan följa din försändelse från upphämtning till leverans. Vi gör det enkelt och bekvämt så att du aldrig behöver oroa dig för var din försändelse är.
Vad händer om jag inte är hemma när leveransen kommer?
Du behöver inte oroa dig! Om du inte är hemma kan du använda länken som vi skickar för att boka om din leverans eller ange en säker plats där vi kan lämna ditt paket. Även för pallleveranser kan vi leverera utan din närvaro - tala bara om för oss var vi ska placera det på ett säkert sätt.
Jag har inte fått mitt paket, men det står "levererat" på det. Vad ska jag göra?
Självklart kan du det! Vi gör det enkelt för dig att uppdatera dina leveranspreferenser. Klicka bara på den spårningslänk vi skickat till dig och uppdatera din adress. Behöver du göra större förändringar, till exempel leverans till en ny stad?
Kontakta bara vår kundtjänst på trafik@webrinq.com - vi hjälper dig med ett leende!
Kan jag ändra leveransadressen efter att min försändelse har skickats?
Om ditt paket är märkt med "levererat" på din adress betyder det att vår chaufför har skannat det som levererat. Vi brukar leverera paket med personlig mottagning eller ställa dem framför ytterdörren om vi kommit överens om det med dig.
Om du inte hittar paketet föreslår vi att du: ✔ Kontrollerar om någon i hushållet har lämnat in paketet. ✔ Frågar om paketet kan ha levererats till en granne av misstag.
Om paketet fortfarande inte dyker upp ber vi om ursäkt för besväret och uppmanar dig att kontakta oss omedelbart. Vi är redo att hjälpa dig att hitta en lösning.
Varför är mitt paket försenat?
Vi strävar alltid efter att leverera i tid, men i sällsynta fall kan förseningar uppstå.
Den förväntade leveranstiden för ett paket är vanligtvis 1-4 dagar från den första skanningen. Möjliga orsaker till försening: - Paketet kan vara för stort för hemleverans och kräver en alternativ lösning.
- Förpackningen kan ha skadats under transporten och skickas till vår terminal för kontroll. Har du frågor om leveranstiden för ditt paket? Kontakta oss på trafik@webrinq.com eller ring oss på +45 6055 5550 så hjälper vi dig så snart som möjligt.
Varför är mitt paket på väg tillbaka till din terminal?
Ditt paket kan vara på väg tillbaka till vår terminal av olika anledningar: - Ett fel kan ha uppstått under leveransen och vi försöker leverera paketet igen så snart som möjligt - vanligtvis nästa arbetsdag.
- Om paketet har blivit skadat skickas det för kontroll och ompackning innan vi skickar det vidare till mottagaren.
- Avsändaren kan ha valt att avbeställa leveransen och be att få tillbaka paketet.
- Paketet kan ha legat för länge i någon av våra Cityhubbar och behöver returneras till avsändaren. Om du behöver ytterligare hjälp eller har några frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice - vi är redo att hjälpa till.
Vad är WebrinQ city hubbar och hur fungerar de?
WebrinQs cityhubbar är våra egna paketshopar som fungerar som smarta inlämnings- och upphämtningsställen för våra kunder.
Med över 550 cityhubbar över hela Danmark gör vi det enkelt och bekvämt för dig att hämta eller lämna dina försändelser nära där du bor eller arbetar. Cityhubbarna är utformade för att ge dig maximal flexibilitet samtidigt som de minskar miljöpåverkan genom optimerade leveransvägar.
Hur returnerar jag ett paket eller en pall?
Hos WebrinQ är det enkelt och smidigt att returnera. För paket, kontakta vår kundtjänst som snabbt hjälper dig att få nödvändig returinformation och vägledning.
Har du en pall som behöver returneras? Hör av dig till oss så ordnar vi en upphämtning eller hittar en lösning som passar dig bäst. Vi ser till att hela processen blir så smidig som möjligt.
Vilka områden täcker WebrinQ?
WebrinQ täcker hela Danmark! Oavsett om du befinner dig i Köpenhamn, Skagen eller någonstans däremellan kan du räkna med att vi levererar dina paket och pallar snabbt och säkert. WebrinQ är auktoriserad som postdistributör i Danmark enligt postlagen. Vår postlicens, som är utfärdad av Trafikstyrelsen, säkerställer att vi uppfyller de högsta kraven på kvalitet, säkerhet och leverans.
Du kan se vår officiella licens här: Postalt tillstånd WebrinQ 2024.
Vad kan jag skicka med WebrinQ?
På WebrinQ hanterar vi allt från små paket till stora pallar. Oavsett om det är för privat bruk eller för ditt företag ser vi till att dina försändelser levereras säkert, snabbt och med omsorg.
Hur kontaktar jag WebrinQs kundtjänst?
Vi älskar att hjälpa dig! Du kan kontakta oss via: E-post: Skriv till oss på trafik@webrinq.com. Telefon: Ring oss på +45 6055 5550. Vårt team är tillgängligt måndag till fredag 8:00-17:30 och lördag 09:00-14:30.
Hur arbetar WebrinQ hållbart?
På WebrinQ är hållbarhet en del av vårt DNA. Vi tar ansvar för miljön med våra el- och biodieseldrivna fordon, optimerade rutter och smarta lösningar som hjälper oss att minimera vårt koldioxidavtryck. För oss är det inte bara ett alternativ - det är en standard som vi lever upp till varje dag.
Kan jag boka leveranser för flera paket eller pallar på en gång?
Ja, självklart ska du göra det! På WebrinQ gör vi det enkelt att boka leveranser för både paket och pall - oavsett om det är en enstaka sändning eller många på en gång. Har ditt företag behov av dagliga leveranser? Kontakta oss så skräddarsyr vi en lösning som passar just dig.
Hur blir jag kund hos WebrinQ?
Att bli medlem i WebrinQ har aldrig varit enklare - eller mer fördelaktigt! Fyll i vårt enkla registreringsformulär på webbplatsen, kontakta vårt säljteam.
Vi erbjuder konkurrenskraftiga priser, skräddarsydda lösningar och en sömlös process från början till slut. Vårt engagerade team ser fram emot att hjälpa dig och se till att dina leveranser hanteras på ett effektivt, säkert och hållbart sätt.
Vad händer om mitt paket eller min pall skadas under leveransen?
Vi är redo att hjälpa dig! Om din försändelse har skadats under transporten är det viktigt att du kontaktar oss inom 5 dagar efter leverans. Skicka ett mejl till trafik@webrinq.com med en beskrivning av skadan och bilder på både varan och förpackningen. Vi kommer att göra allt vi kan för att snabbt hitta en lösning som uppfyller dina förväntningar.
Kan jag ändra leveransadressen efter att min försändelse har skickats?
Självklart kan du det! Vi gör det enkelt för dig att uppdatera dina leveranspreferenser. Klicka bara på den spårningslänk vi skickat till dig och uppdatera din adress. Behöver du göra större förändringar, till exempel leverans till en ny stad?
Kontakta bara vår kundtjänst på trafik@webrinq.com - vi hjälper dig med ett leende!
Vilka artiklar kan inte skickas med WebrinQ?
Vi levererar det mesta, men vissa försändelser är begränsade, till exempel farliga ämnen. Om du är osäker på din försändelse, kontakta oss så hjälper vi dig.
Vilka betalningsalternativ finns tillgängliga?
Vi erbjuder fakturering som en flexibel lösning för våra företagskunder. Med anpassade betalningsvillkor gör vi det enkelt och bekvämt att hantera betalningar som passar dina affärsbehov.
Hur hanterar ni leveranser vid dåligt väder?
Säkerheten kommer alltid först på WebrinQ. Vid extrema väderförhållanden kan förseningar uppstå för att skydda både våra förare och dina försändelser. Om detta händer ser vi till att informera dig snabbt och hålla dig uppdaterad om förändringar i leveransen.
Erbjuder ni volymrabatter för företag?
Ja, det gör vi! Om ditt företag har regelbundna fraktbehov erbjuder vi konkurrenskraftiga priser och rabatter baserade på volym. Du kan fylla i vårt enkla registreringsformulär på webbplatsen eller kontakta vårt säljteam.
Kan jag schemalägga återkommande leveranser?
Ja, absolut! Om du behöver regelbundna leveranser - dagligen eller varje vecka - hjälper vi dig att skapa en återkommande plan som matchar dina behov. Det är den perfekta lösningen för företag med regelbundna fraktbehov.
Vad gör jag om jag missar leveransen?
Om du missar en leverans behöver du inte oroa dig! Använd spårningslänken för att boka om eller bestämma en säker avlämningsplats. Alternativt kan du kontakta oss direkt för att få hjälp med att samordna en ny leveranstid.
Stöder ni internationella leveranser?
Ja, förutom Danmark täcker WebrinQ även Norden. Vi fokuserar på att leverera snabbt och effektivt. Behöver du leveranser till andra destinationer? Kontakta oss - vi är redo att hitta en lösning som passar dig.
Har du fortfarande frågor?
Vi är här för att hjälpa dig. Kontakta oss på trafik@webrinq.com eller +45 60 55 55 50 så ser vi till att du får svar på alla dina frågor.
Snabbt hopp till ....
B2C-handlare
fokuserar på att tillhandahålla en sömlös och bekväm upplevelse för både företag och kunder, från det att en beställning görs till den slutliga leveransen.
B2B-handlare
fokuserar på att tillhandahålla en sömlös och bekväm upplevelse för både företag och kunder, från det att en beställning görs till den slutliga leveransen.
