Generelle betingelser for kundeaftaler
Årlige redegørelser for klager
Resultater fra servicemålinger
Seneste måling for responstider og reklamation
- Den gennemsnitlige support på telefon er 30 min
- Den gennemsnitlige support på e-mail er 4 timer
Seneste måling for leveringspræcision
- Den gennemsnitlige leveringspræcision er på 99,8%
Seneste måling for skader og forsvundne pakker
- Skadet pakker: 0%
- Forsvundne pakker: 0%
Denne side Claims bruger vi til information af skadet -eller forsvundne pakker
Seneste måling over kundetilfredshed
- Den seneste måling bliver tager ud fra Trustpilot, hvilket viser en kundetilfredshed på 4,3
Sporbarhed og gennemsigtighed
Hos WebrinQ er gennemsigtighed og kundetryghed i højsædet. Derfor tilbyder vi fuld sporbarhed og kontrol gennem hele leveringsprocessen. Vores service holder kunden løbende opdateret – fra afsendelse til levering – så kunden altid ved, hvor deres pakke befinder sig.
Med opdateringer i realtid og status hvert eneste klokkeslæt, har kunden mulighed for at følge deres forsendelse med ét times interval. Det betyder, at du præcist kan forudse, hvornår deres pakke ankommer – og planlægge derefter.
Det er enkelt, pålideligt og skræddersyet til kunden, der vil have fuld kontrol og ro i maven.
Dokumentation af leveringer
Når chaufføren leverer, gør vi altid brug af billededokumentation, som bevis på, at pakken er leveret korrekt til kunden. Ved billededokumentation bliver der taget billede af:
- Nummeret på modtagerens adresse – fx et skilt eller tal ved opgang, postkasse eller hus
- Pakke/pakker foran kundens dør
- Et billede af navnet på modtageren – fx på dørskilt eller postkasse